返金ポリシー

当ショップでは、納品物がデジタルデータであるという商品の性質上、お客様都合による返品・返金・購入後のキャンセルは、原則としてお受けしておりません。

お客様都合による返品・返金について

以下のような理由による返品・返金・キャンセルはお受けできません。

• イメージと違った場合

• 購入する商品を間違えた場合

• 必要がなくなった場合

• 購入後に気が変わった場合

• その他、お客様のご都合による場合

特にデジタル商品・ダウンロード商品・制作サービス等については、商品の性質上、提供開始後またはダウンロード後の返品・返金はお受けできません。

商品に不備・不具合がある場合

以下の場合には、状況を確認のうえ、修正・交換・再提供・返金等の対応を行います。

• 注文した商品と異なる商品が提供された場合

• 商品データに重大な欠損・破損等がある場合

• 当ショップの責任による明らかな不具合がある場合

不具合等が確認された場合は、可能な限り速やかに対応いたします。

返品・返金のお問い合わせ

商品に不備・不具合等があった場合は、商品またはデータの提供後［7日以内］を目安に、以下の情報を添えてお問い合わせください。

• ご注文番号

• ご購入時のお名前

• 不具合・問題の具体的な内容

• 必要に応じて、問題が確認できる画像・動画等

内容を確認したうえで、対応方法をご案内いたします。

制作・オーダーメイド商品について

制作開始後のお客様都合によるキャンセル・返金は、原則としてお受けしておりません。

制作内容や仕様については、ご注文前に十分ご確認ください。

ただし、当ショップの責任による重大な問題がある場合には、状況に応じて修正・再制作・返金等の対応を行います。

返金方法

返金を行う場合は、原則として、ご利用いただいた決済方法を通じて返金いたします。

返金時期については、ご利用の決済サービス等の処理状況により異なる場合があります。

その他

商品ごとに個別の返品・返金条件が設定されている場合は、各商品ページに記載された条件が優先されます。

本ポリシーに定めのない事項については、関係法令に従い適切に対応いたします。